Pendidos e devoluções
Lista de desejos
Devoluções para encomendas pagas a dinheiro no ato da entrega
Para todos os outros métodos de pagamento, clique aqui.
- Reembolsaremos a sua encomenda com base no método de pagamento utilizado
- Leve a sua devolução a uma estação de correios com etiquetas pré-pagas. Para saber mais- Reembolsamos o valor do(s) produto(s) devolvido(s) com um vale de oferta para gastar em CombatArena.pt
Leia mais sobre DEVOLUÇÕES NORMAIS (Devolução)
- Pode enviar a sua devolução por qualquer serviço de correio
- O reembolso será efectuado com o mesmo método de pagamento da encomenda, exceto no caso de pagamento contra entrega, que será reembolsado por transferência bancária.
ATENÇÃO: as encomendas pagas a crédito serão reembolsadas a crédito, uma vez que este é o método de pagamento utilizado para a encomenda. - Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente e não serão reembolsados.
- O cliente deve devolver-nos os produtos devolvidos no prazo de 10 dias a contar da data do pedido de devolução
- Se o cliente pagou em dinheiro na entrega, o reembolso será efectuado por transferência bancária
- O reembolso é efectuado no prazo de 10 dias a contar da data de receção da devolução.
Mais informações sobre SMART RETURNS
- O vale é emitido depois de a devolução ser recebida no nosso armazém e ter sido verificada.
- Com o vale, pode comprar um produto de tamanho diferente ou qualquer outro produto
- Só pode solicitar 1 SMART RETURN por encomenda
O SMART RETURN não se aplica a produtos com peso superior a 10 kg. Se tiver dúvidas sobre o peso dos produtos, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente antes de efetuar a compra. - O SMART RETURN só está ativo em Itália. Os clientes estrangeiros devem solicitar a devolução normal
O montante do vale será igual ao valor dos produtos. Os eventuais custos de envio, de pagamento na entrega ou outros não serão reembolsados. - Para um reembolso total, selecionar o modo de DEVOLUÇÃO PADRÃO.
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SMART |
STANDARD |
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| Quem suporta os custos de devolução? |
C. Arena | Cliente |
| Método de pagamento do reembolso | Vale de oferta | Igual à encomenda |
| Reembolso do valor do produto |
100% | 100% |
| Reembolso dos portes de envio (para encomendas < 89 €) |
Não | Sim |
| Contra-reembolso |
Não | Sim |
| Prazos de reembolso |
Imediato* | 10 dias |
| Aplicável a produtos com peso superior a 10 kg |
Não | Sim |
| Deve estar registado em CombatArena.pt |
Sim | Não |
*Os reembolsos são emitidos assim que o estado da devolução for verificado, o que pode demorar 2 dias úteis a partir do momento em que a devolução chega às nossas instalações.
ATENÇÃO! Os produtos e as suas embalagens (estojos, invólucros, etiquetas) devem ser devolvidos intactos e não devem ter sido utilizados ou lavados. A devolução de um produto não danificado ou da sua embalagem anula o reembolso. O cliente dispõe de 14 dias para recolher o produto a expensas suas. Após 14 dias, o produto será eliminado.