Devoluções

Oferecemos 3 opções de devolução e reembolso.

🚜 DEVOLUÇÕES INTELIGENTES: envie a sua devolução com uma etiqueta de correio pré-pago sem custos e reembolsá-lo-emos com um vale para ser utilizado em Combat Arena equivalente ao valor dos produtos devolvidos.

🚛 DEVOLUÇÕES PADRÃO: Envie a sua devolução por um serviço de correio à sua escolha e reembolsaremos o método de pagamento utilizado para a encomenda. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e não serão reembolsados.

🚂 DEVOLUÇÃO PADRÃO COM TRANSPORTADORA ACORDADA: envie a sua devolução com uma etiqueta de correio pré-paga e reembolsaremos o método de pagamento utilizado para a encomenda. Os custos da etiqueta 9 €que serão deduzidos do seu reembolso.

Utilize este formulário para todas as encomendas, exceto para as encomendas pagas em dinheiro no ato da entrega. Se pagou contra-reembolso, clique aqui.

Leia mais sobre DEVOLUÇÕES NORMAIS (Devoluções)

• Pode enviar a sua devolução por qualquer serviço de correio
• Os reembolsos serão efectuados utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda, exceto no caso de reembolso contra entrega, que será efectuado por transferência bancária.
  ATENÇÃO: as encomendas pagas a crédito serão reembolsadas a crédito, uma vez que este é o método de pagamento utilizado para a encomenda.
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente e não serão reembolsados.
• O cliente deve devolver-nos os produtos devolvidos no prazo de 10 dias a contar da data do pedido de devolução
• Se o cliente pagou em dinheiro na entrega, o reembolso será efectuado por transferência bancária
• O reembolso é efectuado no prazo de 10 dias a contar da data de receção da devolução.

Mais informações sobre as DEVOLUÇÕES INTELIGENTES e as DEVOLUÇÕES COM CORREIO CONVENCIONADO

• O vale é emitido após a receção da devolução no nosso armazém e a sua verificação.
• Com o vale, pode comprar um produto de tamanho diferente ou qualquer outro produto
• Só pode solicitar 1 SMART RETURN por encomenda
  As DEVOLUÇÕES INTELIGENTES e as DEVOLUÇÕES NORMAIS COM CORREIO CONVENCIONADO não se aplicam a produtos com peso superior a 10 kg. Se tiver dúvidas sobre o peso dos produtos, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente antes de efetuar a compra.
• O montante do vale de desconto será igual ao valor dos produtos. Os eventuais custos de envio, de contra-reembolso ou outros não serão reembolsados.
• Para um reembolso total, selecione o método de DEVOLUÇÃO PADRÃO.

ATENÇÃO! Os produtos e as respectivas embalagens (estojos, caixas, etiquetas) devem ser devolvidos intactos e não devem ter sido utilizados ou lavados. A devolução de um produto não danificado ou da sua embalagem anulará o reembolso.. O cliente dispõe de 14 dias para recolher o produto a expensas suas. Após 14 dias, o produto será eliminado.